為了把服務做到最優質,廣泛吸取意見,引入客戶視角。富德生命人壽于2020年度首次推出“增值服務體驗官”計劃,上年度體驗中共收到意見反饋242份,每條都被認真閱讀、研究,成為公司優化、迭代服務中的寶貴財富。
2021年,“增值服務體驗官”計劃再度開啟,通過線上、線下各渠道招募收到數百名客戶報名,其中富德生命人壽四川分公司共有三名客戶入選。那么這“增值服務體驗官”到底是體驗什么?接下來跟著小編一探究竟吧。
“增值服務體驗官”主要是通過體驗公司的各項服務,提出體驗過程中的感受,好的方面不斷做到極致,需要提升的地方不斷修正,讓公司服務做到最優質!據了解,首期推出的體驗項目,是富德生命人壽客戶節線上“低碳環保聯盟”健康計步走活動。今天采訪到富德生命人壽四川分公司其中一位“增值服務體驗官“,是來自成都的張先生,張先生稱:我是富德生命人壽四川分公司的老客戶了,每年他們的活動,我都會去參加,這次推出的“低碳環保聯盟”健康計步走活動,他們這個獎品非常吸引人,我一定要堅持每天打卡爭取能夠抽獎(張先生笑著說)。不過,就算沒抽中,像我這種起床困難戶,堅持打卡,也會養成一個自律的好習慣,讓自己遠離亞健康。
張先生體驗完后,也將自己的體驗感受填寫到了“增值服務官”體驗的問卷中。
據記者了解,富德生命人壽還將陸續推出各種服務體驗,期待更多“增值服務體驗官”的參與。
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