探秘箭牌家居全球用戶體驗研究中心

來源：榕城網時間：2021-06-28 12:52:28

箭牌家居又做了一件引領行業的事情。

6月25日，“知所需方為智”——箭牌家居全球用戶體驗研究中心體驗之旅向行業和公眾介紹了階段性成果。

據悉，本次活動是箭牌家居全球體驗研究中心自2019年12月籌建以來，對外界開放體驗和接受參觀。眾多領先的用戶體驗方法、從消費者需求出發的創新產品以及領先技術也首次亮相。

據了解，箭牌家居全球體驗研究中心總占地面積4000多平方米，該體驗研究中心涵蓋智能、環保、節能等全品類潔具產品的用戶體驗研究，是行業極致的以“用戶體驗研究”為目的的沉浸式衛浴空間體驗中心。該研究中心通過體驗式研究設備和儀器的策劃、開發與應用，體驗場景的科學化仿真還原，深入研究用戶在不同家居空間和產品應用情景下的真實反映，并通過數據統計和分析，以用戶體驗的真實反饋為依據，持續提升產品品質、創新衛浴產品的使用舒適性，持續優化用戶的正向體驗，滿足用戶的真實需求。

當天，佛山市市場監督管理局黨組成員、總工程師任偉青，國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢驗中心主任區卓琨，中國工業合作協會家居整裝分會會長、廚衛資訊創始人喻鎮榮，中國建材市場協會衛浴分會、佛山市衛浴潔具行業協會秘書長劉文貴，中國建筑流通協會執委副會長兼陶瓷衛浴經銷商委員會主席李作奇，威凱檢測技術有限公司日電事業部總經理邢軍，箭牌家居集團董事長、總經理謝岳榮，箭牌家居集團董事、副總經理謝煒，箭牌家居集團副總經理盧金輝，箭牌家居集團副總經理嚴邦平，陶衛網運營總監喻月明等嘉賓與新華網、央廣網、廚衛資訊、廣州日報、佛山日報等媒體代表實地參觀和體驗了箭牌家居用戶體驗研究中心。

當年輕一代成為主流消費群體，傳統家居品牌如何更好地對話年輕一代。箭牌家居為行業發展提供了良好范本，從品牌戰略到用戶戰略，箭牌家居全球用戶體驗研究中心，標志著箭牌家居領先戰略邁出關鍵一步。

箭牌家居集團董事長、總經理謝岳榮在致辭中表示，箭牌家居用戶體驗研究中心展出了智能馬桶、尿檢智能馬桶、智能浴室鏡、抗菌止滑磚、抗菌衛生間、防疫衛生間等創新技術產品，為消費者模擬測試不同場景下安裝和使用的場景性，保證使用10年產品還能保持良好狀態。箭牌家居一直堅持產品領先，品質制勝，希望為全球消費者的智慧家居需求提供解決方案，讓更多家庭體驗智慧家居生活。

箭牌家居集團董事長、總經理謝岳榮

箭牌家居集團董事、副總經理謝煒表示，用戶體驗研究是通過不同的觀察和反饋收集方法來了解用戶行為、需求和態度的過程，這里的每一個體驗區能在模擬客戶真實使用環境下，集產品質量檢測、使用體驗效果驗證、客戶感受于一體，是一個綜合性體驗研究中心。

箭牌家居集團董事、副總經理謝煒

基于用戶體驗研究

以創新產品引領消費需求

對箭牌而言，每一款產品背后都有一個體驗故事。在體驗研究中心參觀時，現場嘉賓親身體驗箭牌家居各類產品及其豐富的使用功能。現場箭牌家居語音控制智能衛生間廣受關注，其搭載智能芯片的全套衛浴產品，可通過語音指令或APP遠程控制，實現智能學習，語音交互、產品互聯、健康管理。全新智慧衛浴空間體驗，帶來便捷、舒適和個性化的健康生活方式。

箭牌家居語音控制智能衛生間

嘉賓參觀體驗箭牌家居智家IoT控制平臺

近年來人們的健康理念快速提升，本次活動展示的箭牌家居“全自動尿液檢測馬桶”開辟了健康家居的新賽道，讓用戶在家中就能實現醫療相關檢測。據現場演示，該馬桶可實現常規六項尿檢指標自動監測，包括尿糖、尿鈣、尿蛋白、尿膽原、尿亞硝酸鹽、尿酸堿，可輕松解讀健康狀況，有效預防疾病。

此外，箭牌家居打造的智慧防疫衛生間也成為焦點。該創新衛浴空間通過醫用氣密門隔絕空氣流通，非接觸感應開合，阻斷新冠病毒糞口傳播，防止交叉感染；利用空間凈化器抑菌殺病毒，高效HEPA過濾加等離子云技術，實現殺病毒97%以上；其中配置的智能馬桶利用等離子云電極場抗菌病毒，隔離防臭，合蓋沖水，防糞口傳播；新風系統則實現了自動置換新鮮空氣，開啟真正的“智慧防疫模式”。

箭牌家居智慧防疫衛生間

嘉賓參觀箭牌家居智慧防疫衛生間

現場嘉賓還通過視覺、觸覺、聽覺等體驗方式全維度感受了箭牌家居產品在使用環境中的溫濕度變化、推拉力大小、噪音、水流量大小沖洗效果、產品極端環境下的使用壽命、不同水質條件下的產品適應性等等趣味試驗。

嘉賓媒體參觀體驗箭牌家居花灑

中國工業合作協會家居整裝分會會長、廚衛資訊社長喻鎮榮參觀體驗箭牌家居智能魔鏡

嘉賓媒體參觀體驗箭牌家居智能坐便器測試區

由于不同地區的水質對產品有不同影響，箭牌家居把各種終端使用環境情況列入到研發進程中。在水質測試區，通過采集全國各個地方的水質樣品進行比對，每次測試挑選4個具有代表性地區的水質進行模擬測試，研究不同地區的水質對不同衛浴產品的使用影響，觀察測試結果。每個測試區的實驗數據通過數字化管理運用到全國各大基地的生產及研發，對產品進行不斷的優化。

值得一提的是，活動現場產品展示從智能坐便器、智能魔鏡、水效領跑者坐便器、恒溫花灑、貼心蓋板到龍頭等，設計獨特，每一款都是吸睛大作。其中現場展出的按照人體工程學設計的貼心蓋板，前高后低的設計，盡享舒適如廁體驗。

嘉賓媒體參觀體驗箭牌家居貼心蓋板

思想盛宴

主題論壇：用戶體驗與企業發展

隨后，一場“用戶體驗與企業發展”論壇帶為大家來了多維度的用戶洞察分享。該論壇由擁有多年海外工作經歷的陶衛網運營總監喻月明主持，佛山市市場監督管理局黨組成員、總工程師任偉青，威凱檢測技術有限公司日電事業部總經理邢軍，國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢驗中心主任區卓琨，中國建材市場協會衛浴分會、佛山市衛浴潔具行業協會秘書長劉文貴，中國建筑流通協會執委副會長兼陶瓷衛浴經銷商委員會主席李作奇，燕浴圈創始人李天燕，箭牌家居集團副總經理盧金輝，箭牌家居集團副總經理嚴邦平等行業大咖，從不同角度提供了具有觀察力、執行力的思考范式。

喻月明和嘉賓從用戶體驗和企業發展兩個核心點入手，探討了用戶體驗研究對企業發展和推動行業進步的重要意義，并討論了如何將用戶體驗研究進行落地。

陶衛網運營總監喻月明

對于箭牌家居集團設計體驗研究中心的初衷和目的，箭牌家居集團副總經理嚴邦平指出，體驗研究中心設計的初衷是基于新品體驗方案的策劃與實施，以及新品上市前體驗改善方向的輸出。無論是C端消費者還是B端客戶等都可以進行體驗參觀，同時箭牌家居通過深入研究用戶在不同家居空間和產品實驗情景下的感受，以此優化用戶體驗，滿足用戶的真實需求。

箭牌家居集團副總經理嚴邦平

箭牌家居集團副總經理盧金輝指出，未來的商業模式一定是線上線下結合。從去年開始，箭牌家居就設立了產品體驗官，邀請種子客戶進行產品體驗測試。同時在全國開設大家居體驗店，目前率先在杭州、淄博建立了大家居體驗店，消費者能夠在現場沉浸式體驗到集合衛浴、瓷磚、定制家居等多樣性家居品類的全場景智慧家居生活。希望從產品研發、生產銷售、內容服務多維度實現深度鏈接用戶需求，給用戶打造更高效、更超越的家居智慧生活。

箭牌家居集團副總經理盧金輝

佛山市市場監督管理局黨組成員、總工程師任偉青對箭牌家居全球用戶體驗研究中心給出了高評價。他表示，箭牌家居體驗研究中心的建立，是超越國家標準所要求的行為展現。箭牌家居率先在家居行業用戶體驗研究上邁出關鍵一步，這也是與國家高質量發展的理念高度契合的一步。

佛山市市場監督管理局黨組成員、總工程師任偉青

國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢驗中心主任區卓琨表示，箭牌衛浴做了一個很好的示范作用。她指出，國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢驗中心作為國抽單位，在佛山市質監局的帶領下做了全國智能馬桶質量比對，國產智能馬桶合格率連續五年提升。國產品牌從以前追趕國際品牌，到現在超越國際品牌，以箭牌衛浴為代表的頭部企業起到了很好的引領性作用?，F在，箭牌家居全球用戶體驗研究中心的設計上非常智能化，已經達到國際領先的標準。