2020年,富德生命人壽推出“增值服務體驗官”計劃,通過線上、線下各個渠道,從客戶中招募100位體驗官,優先測評富德生命人壽已經或即將推出的各項增值服務,參與定期發布的服務體驗活動,通過體驗評測報告反饋意見和建議。
“體驗官”們來自全國二十多個省份,有醫生、設計師、教師、工程師、軟件開發師等數十個不同職業。據了解,在2020年體驗過程中,富德生命人壽共收到意見反饋242份,其中既有元氣滿滿的鼓勵,也有專業滿滿的指正,大家通過全面、深度的服務評測,輸出寶貴的、具有建設性的意見和建議,助力富德生命人壽持續推動各項增值服務優化、迭代。
2021年,富德生命人壽“增值服務體驗官”計劃再度起航,經過緊張、密集的評選,富德生命人壽四川分公司共有3位客戶脫穎而出,正式成為新一年度的“增值服務體驗官”,任期為2021年5月1日至2022年4月30日。相信通過體驗官們的深度測評和意見輸出,將進一步為服務品質的提升提供探索方向,服務的發展將永葆生機與活力,更加契合客戶需求。
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