近日，一年一度的6.18電商網購大促接近尾聲，廣大消費者的權益保護問題再度引發關注。這其中，作為人民利益的重要組成部分，以網購退換貨等為代表的金融消費權益問題不容忽視。金融領域因產品服務創新多、復雜性強，消費者的合法利益往往易受到侵害。
今年5月，北京市銀保監局下發《關于進一步加強轄內汽車金融公司、消費金融公司消費者權益保護工作的通知》，細化指出要“規范行為管理”，加強消費者金融知識宣教。各機構應依法規范各類催收行為，不得以恐嚇、威脅等手段催收貸款。”
伴隨金融科技行業的加速發展，行業權威觀點分析表示，金融科技平臺作為普惠金融的重要支撐點，應積極發揮自身優勢，切實保護好金融消費者的合作權益。
以國美控股集團旗下的金融科技服務平臺國美金融為例。今年618期間，國美金融積極響應監管政策，堅持以消費者為中心，推出了多項有力舉措，旨在保障廣大金融消費者的合法權益。
今年618年中購物節，國美集團“真快樂”在各地積極推進促消費舉措，通過“真低價 持久戰”打法，結合百億津貼等福利形式讓廣大消費者“能消費、敢消費、愿消費”。國美金融沿承國美控股集團多年深耕零售行業，從用戶思維出發，“把顧客做深做透，把服務做深做細”的理念，在提供消費場景金融科技服務的同時，主動提醒廣大金融消費者在消費過程中可能潛在的風險，積極履行告知和前置提醒義務，從平臺自身出發，積極教育消費者理性購物。
據悉，作為國美控股集團旗下主要戰略板塊之一，國美金融聚焦家庭用戶消費需求，作為“家·生活”價值共同體的重要一員，銜接線上線下資源。通過促進場景消費金融健康發展，旨在發揮金融服務于實體經濟、促進產業轉型升級的積極作用。
國美金融相關負責人提到說，圍繞國美集團“家·生活”戰略，國美金融將以今年618為契機，持續聚焦普惠金融，在立足國美的零售場景、產業鏈資源優勢的基礎上，積極發揮金融科技平臺的行業領先優勢，依照響應監管政策方向，致力于與多方共維金融消費者的長遠利益。
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