2019年8月,客戶覃女士因視物模糊,伴有乏力,便前往當地醫院檢查,發現血糖高,遂住院。2020年12月底,覃女士前往上級醫院做進一步檢查,診斷為慢性腎功能不全,并在2021年1月被確診為“尿毒癥”。在得知自己患病那一刻,覃女士感覺生活都要塌下來了。除了每周兩次透析要飽受病痛折磨外,高額醫療費用也讓覃女士一家面臨巨大經濟壓力。
幸而在2019年5月,富德生命人壽玉林中支保險代理人在下鄉宣傳保險時,覃女士的愛人梁先生為她投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)》(保額8萬元),《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》(保額8000元),《富德生命附加意外門急診醫療保險》(保額3000元),《富德生命康悅人生費用補償醫療保險(2019版)》(保額200萬元)。
富德生命人壽玉林中支接到理賠報案后,理賠人員與代理人第一時間協助客戶完成理賠材料收集工作,并對該案件進行調查核實。6月9日,覃女士向公司遞交完整的理賠申請材料,經調查核實,符合保險責任范圍,公司賠付重疾保險金13萬元,同時豁免后續18期保費51984元。
6月10日,覃女士的愛人梁先生將“真情服務 情滿富德”的錦旗送至富德生命人壽玉林博白支公司客服前臺,對公司高效、優質的理賠服務表示感謝。(文/玉林中支 楊肖華)
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