入局奢侈品后市場 看「奢社」如何利用「奢護工坊」顛覆傳統？

貝恩咨詢（Bain&Company）近日聯合意大利奢侈品行業協會（Fondazione Altagamma）發布2021年個人奢侈品消費市場報告。

報告指出，2021年第一季度全球奢侈品消費相較2019年同期增長0至1%，顯示出奢侈品行業正在從疫情的打擊中恢復。

貝恩咨詢和天貓奢品聯合發布的《2020年中國奢侈品市場:勢不可擋》報告顯示，2020年中國境內奢侈品消費增長約48%，達到近3460億元人民幣，中國內地市場在全球市場的占比份額也從2019年的11%躍升至2020年的20%。

截至今日，中國奢侈品消費總規模已超過7000億元人民幣，約占到了全球三分之一。雖這些奢侈品生產商近年都在中國新開設了不少專柜，但調查顯示像LV，GUCCI，DIOR等這類奢侈品牌在中國大陸還沒有設立清洗機構。而不少消費者又需要這類服務，因此針對這類皮具的清洗維修有很大的市場商機。

一方面越來越多的國內消費者擁有奢侈品，另一方面國內缺少專業的奢侈品護理服務。這種發展的不對稱性使得國內在奢侈品護理市場的巨大發展空間。

「奢社」創始人林上旭表示：奢侈品洗護行業在中國是伴隨著奢侈品消費的強勁增長而發展起來新興行業，具有很大的市場空間，現正處于行業發展的初創期，成長較快。

因此在今年創立了「奢護工坊」，專注于提供時尚包包、鞋履、手表和首飾的全生命周期養護及增值服務。

「奢護工坊」隸屬于杭州奢社，杭州奢社成立于2019年，從事名表、名包、首飾、鉆石珠寶等業務，打造鑒定估值、維修保養、閑置回收等奢侈品新零售服務平臺，致力于成為您身邊專業的奢侈品管家。

創始人林上旭表示，「奢護工坊」計劃向C端消費者提供鞋、包、手表和首飾等皮具和珠寶養護服務，消費者可通過微信小程序“奢社”和“奢社”APP平臺完成交易，在線上即可完成下單到寄回全流程，平均周期在一周到兩周左右。

目前，「奢護工坊」在奢社30余人專業鑒定養護團隊的基礎上，擁有全球精選工藝、高端會員基礎、專業營銷系統、奢護工坊管家學院、中檢權威保障等五項核心優勢。

在杭州總部，有自建的供應鏈倉儲和奢侈品洗護工藝的研發中心。精選全球優秀的設備和工藝，不僅設備精藝，更是獨立研發具有知識產權的“分類對照洗護法”。針對不同的材質和污漬提供科學環保的洗護方式標準。

「奢護工坊」獨立研發更加實用的CRM門店后臺管理系統，將零售行業更加先進的“拉新、留存、復購、轉化”邏輯運用到奢侈品洗護行業，為門店創造更多價值。

另據創始人透露，奢社擁有比較龐大的會員體系。全國近3萬名高端會員，杭州本土近1萬名，為奢護工坊提供當地最為優質的消費者，一定程度上能做到開店既有顧客，且能為門店引流和轉介紹。

「奢護工坊」創始人表示，在目前互聯網電商高度發達的當下，更要抓住歷史機遇。一方面計劃通過全網多個自媒體平臺進行品牌宣傳和曝光，并選擇以加盟店的方式拓寬銷售渠道和整個鏈路。

另一方面計劃通過技術賦能傳統的皮具洗護行業。自建多個線上服務平臺，不僅滿足了消費者對極致便利和智能養護的實際需求，且能夠將標準化、專業化的售后服務提供給各大供應商。改變分散的現狀，改善非標品售后服務的困境。預計將在提高用戶的粘性同時提升加盟商和用戶溝通的效率。

展望未來，創始人林上旭表示未來5年將致力于打造業內TOP級奢侈品售后服務商，成為全國性連鎖頂級奢侈品售后服務品牌。

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