百年人壽“百年管家服務”榮獲“數字化轉型金融服務創新”獎

2021年6月2日，由《中國經營報》和中經未來主辦的2021中國企業競爭力夏季峰會圓滿落幕。

本屆峰會攜手頂級學者與企業領袖深入探討數字化轉型、新應用場景、行業新業態等重點議題，共話產業數字化的無限可能，充分把握數字化轉型機遇，發揮數字經濟賦能作用。助推各行各業在變量之中尋找新的契機，突破商業邊界，激蕩創新思維，求索未來發展之道。

本屆峰會備受關注的“2021商業新勢力——數字化轉型先鋒榜”同期揭曉。經過專業評選機構選拔與網絡票選，百年人壽“百年管家服務”榮獲“2021商業新勢力——數字化轉型先鋒榜”評選“數字化轉型金融服務創新”獎。

百年人壽堅持“以客戶為中心”的理念，積極擁抱科學技術，創新推出“百年管家服務”，打破傳統保險服務壁壘，為客戶提供“一站式”服務新體驗。“百年管家服務”秉持以客戶為先的“HOT管理理念”，即H-humanity以人性化管理保證服務主動，O-orientation以客戶為導向保證服務滿意，T-Training以完善的培訓體系保證服務專業，支持“百年管家”為客戶提供有溫度的一站式服務。通過與用戶建立起更便捷的信息服務和更緊密的溝通聯系，實現“百年管家”與用戶的“強關聯”。

“百年管家服務”對多項服務進行了重塑和升級，將低頻、單次交易性質的“小服務”，向關注客戶保單全生命周期、全觸點的客戶體驗的高頻、互動型的“大服務”延伸，從“保險服務的提供者”向“客戶的保險服務管家”的角色轉變。“百年管家服務”主動為客戶提供多項數字化服務，極大地提升服務效率、改善服務體驗、滿足消費者多元化服務需求、賦予保險服務新的溫度和內涵，為所堅持的“服務領先戰略”注入新的活力。

據悉，“商業新勢力”系列評選設立于2014年，伴隨著“中國企業競爭力夏季峰會”應運而生，旨在挖掘一批引領商業創新發展、數字化轉型先鋒、先進商業模式、領航行業變革的杰出企業、機構、人物，關注它們在數字化轉型、科技創新、品牌價值、商業模式 等方面的轉型和卓越表現。希望通過此次評選推舉出一批中國具有代表性的優秀企業、機構和企業家。探索新時代的創新突破點、技術更新、以及消費新視點，從而進一步推動中國經濟的高效創新與高質量發展。

未來，中國企業競爭力夏季峰會將繼續攜手優秀的中國企業，共同為中國經濟發展與商業探索貢獻智慧，深入挖掘企業競爭力的內在動力，站在時代風口，觸摸商業新未來。

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