打造口腔產業生態平臺中齒為10萬+口腔機構賦能

來源：榕城網時間：2021-06-04 10:14:10

提及中齒集團，很多老百姓可能不是特別熟悉，但在口腔行業內，中齒集團和他的創始人張民，可謂聲名遠播。

門診實戰培訓、線上線下教育、機構運營指導、人才培養輸送、產業鏈條打通……從2014年中齒集團正式成立，至今已為上萬家口腔機構賦能，正如張民創立集團之初心——

“十年磨一劍，中齒的夢想就是打造口腔產業生態平臺，讓口腔機構和專家不再孤軍奮戰，讓每一個老百姓都能享受到最有溫度的口腔醫療服務！”

【初見】

他，是醫師也是講師，更是遵從自己內心的人

黑色T恤，金絲邊框眼鏡，謙遜、儒雅的微笑，說起話來一口播音腔，這是中齒創始人張民給人的第一印象。

張民是典型的水瓶座，思想天馬行空，愛琢磨也愛折騰，他常自我調侃自己不是一個安于現狀的人，從1999年大學畢業，大大小小7次創業經歷足以說明了他的性格。

從畢業剛去口腔機構實習開始，張民就顯現出了他的與眾不同，剛上班那段時間，白天給顧客洗牙，晚上他就住在門診部的治療椅上，看書、總結一天工作，不知不覺中，一套自己的服務溝通話術出來了，之后不僅在店內推廣運用，還做到了客戶滿意度百分之百的好口碑。

從實踐到理論，再從理論到實踐，正是張民這種喜歡摸索創新、善于總結分享的工作態度，讓他成為了一名技能型創業者，不僅成為當時眾多口腔醫院管理顧問，還成功輔導、推動了數百家口腔機構的良性發展，由此，諸多榮譽和頭銜也接蹤而來。

中齒首席講師、民營齒科實戰派運管專家、口腔醫患溝通培訓第一人、民營齒科內部營銷領軍人、《贏在接診》欄目創始人、《開業牙醫·成長社》欄目創始人等。

“工作20多年，有成功的欣喜、有打拼的汗水、有失敗的迷茫，更有價值體現后的希望，我走的每一步都遵從自己的內心。”張民說。

【初成】

打通教育、咨詢、工具、供應鏈閉環，為10萬口腔機構賦能

在很多人眼里，開辦口腔門診或機構都是暴利。其實，只有身處這個行業，才知道其中運營之苦。特別隨著市場競爭愈演愈烈，想開一家口腔機構，除了前期成本投入極高，后期運營也存在諸多問題，稍有不慎都可能血本無歸。

“很多專家只會看牙，對機構的運營管理并不精通，再加上現在很多門診和機構都是各自為戰，體量不夠大耗材成本也就壓不下去，這也導致他們活的很吃力。”張民說，他自己也開辦過口腔醫療機構，正是因為深知其中“癥結”，才決心跳出來，用自己的專業和經驗，為機構、為專家、為熱愛這個行業的人賦能。

所謂業精于勤，行成于思。中齒的誕生，不僅是行業趨勢，更是張民對這個行業懷有的那份情懷。2014年，張民帶著“為10萬家機構賦能，共同打造口腔產業生態平臺”的美好愿景，帶領一幫志同道合的小伙伴，成立了鄭州中齒教育科技有限公司，通過實戰課程培訓、上門輔導及內訓、人才訓練營等多種形式，助力口腔機構健康持續發展。

從2014年到2019年，僅5年時間，中齒就開設線下課程300余場，影響超過20萬牙科從業者，幫助近1.2萬口腔機構突破瓶頸，實現業績翻倍。

為了讓更多從業者受益，2015年7月，中齒開通線上視頻欄目《贏在接診》，迅速掀起行業熱潮；2016年5月，中齒云教育APP上線，全國已有30余萬從業者足不出戶享受了到專家、大咖的“云培訓”“云咨詢”服務。

近兩年，為了實現服務能力的擴容，中齒開始搭建供應鏈平臺，深度打通上下游，為機構提供更具黏性的服務。

至此，中齒口腔產業生態平臺的“版圖”初成，教育、咨詢、工具、供應鏈精準閉環已逐步打通。

【初心】

打造口腔產業生態平臺，讓老百姓享受最有溫度的服務

在張民眼中，口腔醫療這一行業屬于消費醫療。“在這里，就診者不能等同于普通病人，他們更是消費者，更注重消費體驗感。所以，技術和接診就像醫生的兩條腿，尤其需要保持‘平衡’。”

怎么讓顧客獲得跟價值相匹配的服務？怎么才能讓顧客感受到所花的每分錢都值得？怎樣才能讓顧客享受最優質的醫療服務？除了醫生技術過硬，從業者更要樹立以醫生為核心、以病人為中心的經營理念。

“要不是中齒，我肯定早關門了！”一個口腔機構負責人講述了他跟中齒的故事。該負責人當年做口腔醫療算得上“跨界”，聽說干這行掙錢，就把錢全投了進去。

因為自己本身就是外行，再加之管理出現問題，不到一年就面臨關門的風險。“我那段時間真是整天失眠，后來找到中齒的老師，經過一番診斷，幫我找到問題，還給我們提供了系統解決方案，不到半年，我們就實現了盈利。”

曾經在中齒接受培訓的王大夫也表示，之前自己在機構的好評度很高，但接診率較低，嚴重影響了自信心。在中齒的幫助下，他認識到接診的重要性，并掌握了方法論，現在工作越來越順利了。