“你們這個暑期研學實踐活動太好了，我們正規劃讓孩子假期拓展視野”。近期，平安銀行私人銀行上線了全球榮譽高中生交流計劃、新銳實踐計劃、尋美中國·趣見敦煌等暑期研學活動，受到客戶廣泛關注。
這是平安銀行私人銀行王牌權益“子女教育”的年度系列活動之一。洞察客戶非金融服務需求，平安銀行私人銀行在中國平安“綜合金融+醫療養老”的生態優勢下，重點打造了“高端醫養、子女教育、慈善規劃”等王牌權益，為客戶提供定制化、陪伴式服務。
王牌權益推出3年來，收到客戶感謝信函等超千封，體現了平安銀行私人銀行滿足人民美好生活的積極行動。贏得客戶口碑的同時，平安銀行私人銀行有品權益近日也獲得權威媒體的認可，在《中國銀行保險報》舉辦的“金諾獎”評選中，摘得“年度產品傳播案例獎”。
王牌權益滿足客戶健康、養老、慈善等需求
高端醫養權益積極響應中央金融工作會議五大方向之一的“養老金融”服務，依托平安集團大健康生態優勢，聯動集團旗下平安健康等子公司共建，致力于為客戶提供健康、醫療、養老一站式解決方案，包括專業體檢、門診預約及陪診、居家養老、康養社區養老等服務。
以名醫服務為例，可預約全國超2000位主任級名醫，覆蓋全國主要三甲醫院及百強醫院。一位客戶評價，“全流程高效的安排、貼心周到的服務和強大的醫療資源，平安名醫服務是不可多得的好權益！”
慈善規劃服務是平安銀行私人銀行踐行金融向善的重要創新，包括慈善資源鏈接、慈善運營管理和慈善方案定制，使慈善與財富管理緊密結合，成為客戶家族傳承、家風建設和社會價值延續的有力工具。截至2023年底，平安銀行私人銀行慈善資金管理規模超億元，服務捐贈人超10萬，為超千位客戶提供慈善咨詢、方案定制、慈善主體設立等服務。慈善規劃還入選了中國銀行業協會編寫的《中國私人銀行2023年度報告》，成為高質量發展典范。
今年初，平安銀行私人銀行協助國內首個集體慈善信托啟動設立，成為我國慈善信托規模化的里程碑。該慈善信托用于支持“雨亭行動”青少年成長公益項目，傳承創始人翟斌延續百年的家國精神。翟斌表示，沒有平安銀行私人銀行的支持，我們不可能從一個草根公益組織發展到今天；通過慈善信托，我們可以集眾人之力幫助更多群體?！?/p> 定制化服務、全流程跟進，提供有溫度的陪伴 作為權益服務品牌，“平安有品權益”看重對于客戶的長期陪伴服務，無論是日常、節假日還是特殊時期，都致力于提供尊享及時的體驗。 在權益服務模式方面，平安銀行私人銀行推出“隨身顧問”以及“家庭賬戶”兩種模式。由隨身顧問主動去跟蹤、陪伴，確保客戶全流程體驗；“家庭賬戶”則實現客戶權益在家庭成員中的共享。 “以醫養權益為例，不僅能夠提供有溫度的陪伴服務，還能夠呵護全家健康”平安銀行私人銀行一位客戶經理表示，權益服務通過更好的服務客戶及家庭，拉近了他與客戶的距離。 除了服務模式，平安銀行私人銀行在權益資源上也通過規范化、標準化管理模式，為客戶帶來更好的服務體驗。結合客群特點以及長期陪伴的特征，平安銀行私人銀行提供權益全鏈路的服務提醒，同時多渠道聆聽客戶聲音，完善近千條客戶有效反饋。 秉承以客戶為中心的理念，平安銀行私人銀行圍繞著高凈值客戶多元化需求，不斷打磨與提升權益服務能力，為客戶提供“省心、省時又省錢”的服務，滿足人民對美好生活的向往。
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