近日,由中國銀保監會發起的2023年金融業消費者權益保護教育宣傳月活動拉開帷幕,活動以“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”為主題,以教育宣傳活動為契機,促進金融市場公平有序地向上發展。平安普惠金華分公司為響應央行、銀保監會、國家網信辦啟動的“金融知識進萬家暨提升金融素養,爭做金融好市民”活動號召,聯動金華銀保監會、金華多湖派出所開展平安守護者反詐宣傳行動,活動旨在向重點區域市民科普防金融詐騙知識,提高市民的金融素養及金融消費信心。
活動開始之前,多湖派出所民警對金華分公司全體員工通過線下及遠程的形式開展了反詐職場科普及反詐宣傳培訓。針對新市民、老年人及青少年進行如何理性選擇金融產品及作為金融消費者如何保障自己的八項權益,同時現場發放金融消費者八大權益、防范電信網絡詐騙、銀行卡安全使用、個人信息保護、征信安全等宣傳折頁,并通過面對面解疑、典型案例講解等形式為全員普及金融知識。
在通過系統培訓后,以平安普惠金華分公司的優秀黨員為代表的志愿者團隊身著橙色志愿者上衣在多湖街道商圈內開展了平安守護者行動。針對老年人法律和金融知識掌握不全面、風險識別能力較弱的特點,志愿者們通過發放金融知識宣傳折頁及一對一講解的形式,以金融知識與真實案例相結合,生動形象地講解了“防范電信詐騙”以及“保障消費者八大權益”等基礎金融知識,提高了中老年群體的金融風險識別能力和防范意識,從而幫助市民樹立正確的金錢觀,價值觀和誠信、守法的理念。另外,現場采取有獎知識問答模式,針對消費者的八項權益進行普及,通過集知識性、趣味性和競技性為一體的創新型金融知識宣傳活動加強廣大市民的反詐意識。本次活動共計發放宣傳折頁、宣傳單頁300余份,向群眾宣講相關知識百余人次,有效提升宣傳覆蓋面,擴大社會公眾尤其是老年人群體對非法集資和養老詐騙的知悉度。
在保護消費者權益的基礎上,平安普惠借助線上線下多平臺多渠道聯動普及金融消費常識。自2018年以來,平安普惠已連續5年開展金融消保“守護者行動”。在線上,平安普惠在APP上線“消保專區”,并陸續打造了《投時問陸》《大咖來啦》等精品欄目,以社交短視頻、直播等形式持續提供投資者教育內容,累計產出投教內容300余條,播放量達1,800萬;在線下,截至2022年5月底,活動覆蓋超190座城市,累計開展線下活動超720場,超過495場聯動了警方反詐中心、消協、媒體等權威單位,超過20000名員工化身消保志愿者,為超500萬“新市民”送去“金融守護”。
長期以來,平安普惠金華分公司積極履行金融消費者權益保護宣教義務,以提升消費者金融素養為目標,通過線上線下相結合的宣教模式,聚焦新形勢下的消費者關切問題和需求。根據消費者認知能力,多層次、多維度持續推進金融宣教工作,切實做到形式有溫度、內容有深度、活動有力度。未來,我們將通過這種黨建引領,監管聯動防詐的新模式,一如既往地做好金融知識普及與金融消費者權益保護工作,進一步提升分公司消費者權益保護工作水平,增強金融消費者滿意度,提振金融消費信心。
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