張凱(化名)是一名Z世代的男生，熱衷于去便利店就近滿足自己的日常生活所需，而不習慣去大型超市囤貨式購物。他去得頻率最高是自己居住的小區大門口和工作的寫字樓樓下的美宜佳便利店。他會根據自己的實際需求和喜好進行日常的購物。最近他發現，自己經常去的美宜佳便利店原來不僅可以線下購物，還可以在線上平臺下單，店員告訴他可以用美宜佳優選小程序或美宜佳優選APP同樣可以點外賣，在家無需出門即可輕松買到所需物品，外賣通常不到半個小時就能送到，非常快捷。
推動線上線下消費場景一體化
美宜佳優選小程序和美宜佳優選APP是對美宜佳線上售賣業務的整合，依托對線下消費者的購物習慣和線上用戶購物偏好的研究，牢牢掌握零售行業最新的消費趨勢，為消費者帶來更加實惠優質的商品。它們從界面視覺、瀏覽體驗、互動玩法和消費服務，都進行了優化和升級，圍繞領券中心、會員碼和外賣到家三大版塊，為消費者提供了全新形式的體驗和服務。據美宜佳優選APP相關開發負責人透露，美宜佳優選將打造為集線上線下消費、體驗于一體化的全場景消費新模式。消費者購物可以在此一站實現，無疑是對消費趨勢的準確把握和引領。
一體化運營激活門店勢能
據美宜佳內部透露，截止2022年5月，美宜佳接近28000家線下門店，加上美宜佳優選APP，實現線上線下的全鏈路端口貫穿，一體化運營帶來的客流提升也顯而易見，同時門店獲利成本也較同行更低，運營效果可觀。這也為美宜佳加快發展，提升市場份額提供了充足的底氣支撐。美宜佳優選APP的打造，是最終服務于消費者，讓消費者購買更高性價比的商品，享受更優質貼心的服務。隨著美宜佳優選APP被越來越多消費者體驗并使用，美宜佳在門店運營端將形成一個更低成本、更高效率的運營體系。
以消費者需求為中心
近兩年，“新零售”一直是互聯網最火爆的熱點題材之一。新零售模式與概念正在顛覆大眾對于原有零售模式的認知。過去是傳統的零售模式，以賣方市場為主導，零售商圍繞供應商運營，商家有什么，消費者買什么;現在是新零售模式，以消費者市場為主導，定制化、個性化的消費者需求成為零售的新出路。隨著消費者市場的到來，零售企業的商業模式不得不做出調整和轉變。美宜佳優選APP應運而生，圍繞消費者需求，借助了線上線下融合趨勢，經營模式從商品經營逐漸轉向消費者經營，逐步實現了線上線下閉環服務，滿足了消費者多元化的消費需求。
塑造線上線下融合的全新業態模式
經過對線上、線下的深度融合，美宜佳為消費者提供了線上線下一體化超級購物平臺。美宜佳優選APP依托美宜佳成立，是美宜佳會員營銷及服務的唯一線上入口。美宜佳優選APP通過全方位數字化和供應鏈重塑，與線下門店商品及價格打通、會員及活動打通、流量打通等，實現線下信息數字化，形成線上線下雙向導流交互的閉環經營，同時為消費者提供了一站式、全場景的閉環服務，逐漸塑造成為線上、線下融合的全新業態模式。
受后疫情時代的影響，消費模式逐漸產生線上化、數字化及人工智能化等新特點及新趨勢。隨著美宜佳線上和線下業態的布局拓展與升級，不斷追蹤消費者偏好、消費者行為及消費趨勢，美宜佳有望實現“線上+線下”的協同發展，確保消費者在任何時間、任何地點，都可以最大限度地實現任何服務需求的場景體驗，推動消費者建立了與美宜佳之間更加深度的情感聯結，也有助于增強消費者對于美宜佳的品牌忠誠度。
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