以創新思路重塑實體零售價值，植物醫生“人·貨·場”戰略快速進擊

來源：榕城網時間：2022-05-20 14:46:28

在信息碎片化的后疫情時代，行業市場及消費者行為習慣已然發生翻天覆地的變化。一方面，大批新銳國妝依托線上直播拔地而起，陷入流量廝殺；另一方面，消費疲軟，化妝品行業陷入了“內卷”危機。在種草信息狂轟濫炸、新銳品牌跑馬圈地的市場環境中，植物醫生重塑實體零售價值，打造“人·貨·場”新模式，延伸品牌更多想象。

植物醫生日本心齋橋二店

線上線下雙驅動單品牌店突圍增長

近年來頭部主播與品牌之間的”低價之爭“早已屢見不鮮，回到問題的本質所在，背后折射的還是渠道主動權與控制權的問題。“不掌控渠道，不可能做自己的品牌”植物醫生品牌創始人兼董事長解勇曾在采訪中這樣說道。

美妝行業的線下渠道營收下跌，線上渠道貢獻成為企業增長的新生動力。一些老牌美妝集合店正處于掙扎求生的艱難境地，老牌美妝集合店屈臣氏、萬寧陷入關店潮，大品牌門店絲芙蘭、香港莎莎也面臨著業績下滑困境，線下渠道陣痛不斷。

盡管線下渠道被”唱衰“，綜合性美妝店鋪受到沖擊形勢嚴峻，但單品牌化妝品店依然堅挺。“越是互聯網發達的時候，人和人接觸的愿望越強烈，包括分享快樂、分享美容知識等，這就是實體店的價值。”單品牌店不僅能像美妝集合店一樣給予消費者鮮活、生動的消費體驗。面對功能復雜的化妝品，實體門店能夠讓消費者更加真實貼切的了解產品。

植物醫生上海虹橋高鐵站店

解勇曾作為化妝品代理商在傳統渠道探索多年，正是這段經歷讓他深刻認識到渠道對品牌的重要性。植物醫生自成立以來就不斷進行渠道創新，多年來堅持以單品牌店強化品牌定位，開創了“單一品牌專賣店+一個城市商圈+一個品類領袖”的品牌渠道策略。至今為止，植物醫生的門店已經遍布日本、中國香港等多個國家和地區，全球門店數量突破4500家，成為單品牌店行業標桿，領跑國妝發展。

在聚焦線下渠道的同時，植物醫生發力線上渠道，通過亞馬遜和蝦皮網強勢打開新加坡美妝市場。在線上直播領域，植物醫生還曾將古裝劇搬入小植商城直播間，結合熱門IP，打造沉浸式體驗，走向特色直播之路。近日，植物醫生旗下石斛蘭舒紋震動眼霜、石斛蘭鮮肌凝時面膜更是斬獲了cosme repo眼霜、面膜排名雙第一，取得了亮眼成績。植物醫生以單品牌店為基點，線上線下雙驅動，突圍增長，跑出了國妝發展新速度。

植物醫生將《斛珠夫人》搬入小植商城直播間

以創新促變革人貨場三合一落地化

“我之所以看得比巨人更遠，是因為我站在巨人的肩膀上”。在2022植物醫生鉆石年會現場，解勇提出，將采取終端帶教、助力新美導素質提升，堅持快消轉型，聚焦王牌產品，打造爆款等個多個舉措。

2022植物醫生鉆石年會戰略會議現場

這無疑釋放著一個信號，植物醫生正在探求新零售轉型及突破，推進“人·貨·場”三合一落地化。不破不立，在化妝品行業飛速發展的當下，單純的人、貨、場組合或者是斷裂的，且已經無法再滿足不斷發展的新需求。

基于這一背景，門店美導不再是一個簡單的“銷售”角色，產品也不再是簡單粗暴的憑借足夠的競爭力，采用低價或其他促銷方式賣出去。品牌要想抓住新零售的本質和內涵，促進轉型，就需要品牌不斷提升著力提升美導素質、拓展新的消費場景，致力打造人·貨·場三合一閉環。

在“人”這一層面，植物醫生采取終端帶教的方式，提升新美導素質，協助門店從單純的產品銷售，向提供肌膚問題解決方案的服務模式升級。如今消費者越來越注重個性化、體驗式消費。美導素質提升后，可針對消費者個性化的需求，提出更專業、更切實可行的護膚方案。而且在這一面對面的服務過程中，植物醫生美導通過面對面的交談與互動，與消費者產生連接，拉近了消費者與品牌之間的心理距離。

植物醫生中國香港旺角店

此外，在消費場景中的另一個重要的“人”便是消費者。傳統零售的實體門店，通過會員卡收集消費者信息，但這部分信息在收集之后大部分淪為“沉睡數據”，無法對門店提供價值。植物醫生堅持用IT的方式來經營實體店面，實現以科技數字化驅動新場景。植物醫生IT運營的核心是線下體驗。定制化場景及獎勵有助于植物醫生獲取線上用戶，而植物醫生憑借單品牌店優勢，早已壘好了自身的私域流量池，全球會員數超1400萬。通過小植商城這一媒介，植物醫生的定時的直播、與不定時的活動，將重新激起用戶的購買欲，喚醒“沉睡中的會員”。部分被重新喚醒的會員將引流至線下超4500家單品牌店，形成良性循環發展，提高用戶的購買率與復購率。

除值得一提的是，植物醫生還有一套可視化的全國營銷數據的適時監控、可查系統在運轉。當線上商城和線下門店的消費記錄、瀏覽記錄、商品喜好等都轉化成數據，同時將這部分數據充分沉淀，對于植物醫生把握市場動向，優化品牌布局有著不可比擬的優勢。