雙平臺“護城河”制霸零售業 國美的制勝法寶？

零售行業有句老話，得渠道者得天下。渠道一直以來都是零售企業依托的重要資源，也是零售企業市場競爭的制勝因素。隨著零售電商業態發展越發成熟，行業問題也開始顯現。

過去，線上、線下兩個平臺分隔發展，傳統電商存在諸多弊端。比如現有營銷方法陳舊；缺乏線下平臺場景，無法開展線下社群營銷；線上線下分隔運營，導致商家線上線下投入兩套成本，形成自身競爭和內耗......諸如此類的短板，讓曾經斗得不可開交的“店商”和“電商”們，正在拆掉那條分隔線，從而填平兩者間的鴻溝。

深耕零售業34年的國美，精準洞察行業發展趨勢，敢為人先，早早開始布局了雙平臺模式，一一打破行業痛點，在“家·生活”戰略賦能下，演繹了一把令業界嘆服的“逆風翻盤”。

　雙輪驅動 國美發展勢如破竹

最近幾年，國美一直在持續轉型，從傳統家電渠道轉型電商，又從電商升級為線上線下深度融合的新零售，可以說是傳統零售企業中在轉型道路上走得最快、最穩的一家。

據數據顯示，國美線上平臺“真快樂”APP五一大促期間GMV、訂單量、活躍用戶增長率齊齊再創新高。其中，其中UV（訪客數）同比增長297.3%，對比四月份大促全網GMV（成交金額）提升123%，支付人數更是相比平日暴增567%。

為了給消費者提供“好物、好價、好服務”，每個營銷節點國美都從未缺席。在商務部牽頭的消費促進月中，國美憑借著“真低價、持久戰”的總戰略，加入到了轟轟烈烈“促進消費，改善民生”的隊伍中。通過線上“真快樂”APP平臺+線下“家·生活”雙平臺的賦能，在全國范圍內掀起了一陣消費升級的熱潮，形成了健康、良性的促消費正循環。

五月份至今，“真快樂”APP在五一、5月9日母親節、5月20日網絡情人節三大重要節日期間，國美用百億補貼再掀低價風暴，覆蓋家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護等全品類，以擊穿行業底價的力度，實打實地把福利給到用戶。

在玩法和服務品質上，“真快樂”APP為消費者帶來了品類日、品牌日等促銷玩法，以及99天價保、專屬客服等放心服務；在用戶福利上，“真快樂”APP以獨創的“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法、百億補貼等多種形式，讓大家盡享優惠。

此外，國美十分注重線上線下消費的融合。它通過“門店”板塊，自動為用戶根據所處位置，將消費者與最近距離的國美門店相匹配。用戶只需在應用內下單購買，就能在30分鐘內得到“閃店送”直達上門的配送服務，大大提升用戶體驗。

“家·生活”戰略升級 劃定行業標準

隨著線上線下融合進程的加速，國美“雙平臺”模式的優勢正在顯現。“真快樂”APP發揮線上平臺技術與運營能力，主導著國美零售全量業務，同時，更好的為線下平臺、線下商戶及線上商戶賦能。

在線上平臺“真快樂”全面發力的基礎上，國美將利用自身門店網絡優勢，以電器品類為樣板，選擇性地為不具備線下實體的線上商家提供精品展示、展廳體驗的場景，力爭將其線下供應鏈效率提升40%以上，并實現線下為線上的引流效果，形成流量互動聯盟。

在“國美家”建設方面，依托線下場景，國美為家服務賦予新的經營場景和經營內涵，為用戶提供餐飲、娛樂、購物、休閑等全方位服務，滿足社區家庭不同年齡段、不同收入階層的差異化服務需求。

可以說，在國美不斷地營銷創新變革下，18個月重回巔峰絕不是戲言。道理很簡單，縱觀各大平臺，唯有國美雙平臺戰略穩扎穩打，在線上線下融合的最為完善，也最能夠得到消費者和供應商的青睞。而這一模式，也正在逐步引領零售新風潮，帶動行業全新升級。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

標簽：