生命是一個奇幻的謎,永遠也無法料及......人們都寄語人生美滿,旅途平坦,但旅途總有坎坷,人生總有風雨,當風雨來襲時,誰能與你同行?人生無常,大病無情!病痛與折磨說來就來,你根本就未曾想,它已經把你打壓得體無完膚,讓你無力還擊。
2021年4月10日富德生命人壽綿陽中支柜面來了兩位客人,母女倆滿面愁容,眼眶溢淚。工作人員熱情地接待了她們,通過耐心地詢問、真誠地交談后方才得知:原來曾女士是富德生命人壽的一位客戶,2019年時給自己買了一份富德生命康健無憂重大疾病保險,今年3月初,經診斷,曾女士得了子宮內膜樣腺癌。生命是如此的脆弱,猶如晴天霹靂一般降在這個原本美滿幸福的家庭。自得知病情后曾女士日見削瘦,終日以淚洗面,四處籌借錢款。然而這在龐大的醫療費面前無疑是杯水車薪!半個月不到的時間就花去了全家的積蓄和籌借款。一邊受著病痛的折磨,一邊受著經濟窘迫的煎熬,深深地傷害著這個原來幸福的家庭。
理賠人員在了解相關情況后,迅速展開理賠程序,連續兩天在綿陽市各大醫院及安縣及鄉鎮各醫院、社會保局查勘核實情況,并及時向上級領導匯報。上級領導也予以重視,要求在實事求是的工作原則前提下,竭力幫助其渡過難關!2021年4月12日理賠人員收集充分理賠資料后迅速錄入理賠系統,三天后賠付款到了曾女士指定賬戶。當理賠人員電話告知客戶一家人的時候,曾女士幾度哽咽得話都說不出來,連聲道謝!
5月初曾女士攜家人為富德生命人壽送來錦旗,現場致謝:“是富德生命人壽在我們最困難的時候伸出了援手,有保險真好!我們永遠感恩你們!”現場的人都感動了,響起了經久不息的掌聲。那掌聲不僅是對曾女士一家面對災難的一種鼓勵,更是對“富德生命人”的褒獎。
每一次理賠,都是愛與責任的體現。及時的按約賠付,體現的不僅是富德生命人壽“誠信經營”的文化,更是保險行業的立身之本,發展之基!
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