人生是一次單程旅行，遭遇意外和疾病都是無法預料和控制的，哪怕發生這種風險的機會極少，也會把自己和家庭置于可怕的境地。因此，對于任何家庭而言，擁有一份保障是必不可少的。2020年11月，出于對健康風險的考慮，既往身體健康，來自湖南常德的一名人民教師辛女士(化名)為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(尊享版)》，保額35萬元，其中附加了《富德生命康悅人生費用補償醫療保險(2019版)》和《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D 款)》，讓自己的保障計劃更加的全面。
誰料到，辛女士在2021年2月17日無意摸到頸部腫塊，于2月19日前往常德市第一人民醫院，醫生建議穿刺，結果顯示為(甲狀腺右葉及峽部)乳頭狀癌，她立馬在次日就趕到省腫瘤醫院進行手術治療。
在住院期間，一份去年購買的保險讓她撥打了富德生命人壽客戶服務熱線95535，理賠人員接到報案后，以最快的速度面見被保人，走訪醫院，核實案件情況。辛女士在醫院完成治療后，于4月9日向常德中支遞交了理賠資料，工作人員快速受理，于當日依照合同約定賠付重疾保險金350000元和住院醫療補償金8000元，同時還提前給付保險金50000元，合計賠付給辛女士40.8萬元并豁免后續保費159390元，重疾險保單持續有效。辛女士收到賠款后，沒有想到能夠這么快就完成了理賠，對于富德生命人壽的理賠服務和公司產品給予了高度的贊揚和認可，并表示自己作為一名教師，一定會用自己親身的經歷向周圍的人去傳揚保險的好處，因為自己就是活生生的例子。
服務不是一句空話，更不是一句口號，服務是保險業的立行之本，是實實在在的行動表現，富德生命人壽時刻以客戶為中心，想客戶之所想，思客戶之所思，做客戶之所需，及時為客戶做好各項服務工作，富德生命，用心承諾。(文/常德中支向思潔)
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