“一帶一路”倡議的持續深化，推動了西北地區文旅產業的蓬勃發展，國內旅游市場逐漸刮起了“西北風”，新疆等地成了酒店業的新熱點。在這樣的背景下，東呈集團旗下的國民優選商旅酒店品牌——城市便捷酒店，憑借其前瞻性的戰略布局，早已在新疆市場扎根，并形成了強大的品牌影響力。特別是2017年開業的城市便捷酒店伊寧機場路上海城店，憑借其卓越的服務質量和經營業績，成為品牌在新疆的典范之一，持續為旅客提供優質的住宿體驗，贏得了廣泛的口碑與認可。
打造高效走心團隊 老店煥發新活力
城市便捷酒店伊寧機場路上海城店，自開業至今已有八年歷程。面對硬件設施老化和團隊人員流失等挑戰，門店團隊并未氣餒，而是以積極姿態尋求突破。他們通過精心打造“走心團隊”，穩固團隊基礎，保障服務品質，為門店注入了新的活力，確保了業績的穩定與口碑的提升。
據了解，該店在打造“走心團隊”的過程中，采取了三項關鍵措施。首先，與加盟商深入溝通，確立了一套人員管理標準，為團隊運作提供了明確的指導和依據。其次，通過實施常態化的“優勝劣汰大練兵”機制，圍繞淘汰與招募、前廳帶教、客服主管帶教等核心環節，構建了一套完善的行動準則，有效提升了團隊的整體戰斗力。最后，注重培養團隊成員間的共情意識，形成了強大的團隊凝聚力，倡導同事間互幫互助、共同進步。
自實施“走心團隊”管理方式以來，員工們普遍反映工作技能得到了提升，團隊氛圍更加融洽，如同一個大家庭。這種積極的變化不僅促進了門店業績的穩步增長，還極大地提升了市場競爭力。同時，酒店也贏得了客戶的廣泛贊譽，在去哪兒、攜程等在線預訂平臺上獲得了極高的口碑評分和無數五星好評。這些成績充分證明了城市便捷酒店伊寧機場路上海城店在應對挑戰、提升服務質量方面的卓越能力。
會員營銷驅動發展 成就西北標桿門店
作為中國領先的連鎖酒店品牌，城市便捷酒店經過18年的穩健發展，已構建起一套高效益、高回報、大規模的會員體系。每年，超過4000萬的會員選擇城市便捷酒店作為他們的住宿首選，充分證明了其品牌影響力和服務品質。城市便捷酒店伊寧機場路上海城店自2017年開業以來，不僅形成了獨特的“走心團隊”管理模式，還充分利用品牌成熟的會員體系，積極開展會員營銷，已成為新疆乃至西北地區同檔次酒店的典范，其業績和口碑均居于行業前列。
相關資料顯示，城市便捷酒店伊寧機場路上海城店以會員為核心，致力于提升門店入住率，并通過持續優化會員服務，積極維護會員客戶。該門店通過電話回訪等方式，及時收集客戶反饋，不斷改進酒店產品和服務。據該門店數據統計，2024年一季度會員客戶平均占比再次創下歷史新高，穩定且優質的客源為門店帶來了卓越業績，也為投資人注入了信心。此外，酒店還深入挖掘周邊客戶，重點開發旅游客戶，通過提供點心、牛奶、兒童食品等增值服務，增強了客戶黏性，進一步提升了品牌口碑和市場競爭力。
在當前西北市場競爭日益加劇的環境下，城市便捷酒店旗下各門店通過高效的團隊協同與穩固的會員營銷策略，顯著增強了自身的市場競爭力和品牌影響力。這些努力不僅為品牌的持續發展注入了強大的動力，同時也將促進西北酒店市場的長期穩健和有序發展，讓中國人出門睡好一點。
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