“娃的奶糧終于搞定了!”年輕的媽媽思思長出一口氣,在朋友圈曬出了剛剛到手的8瓶“每日鮮語”。
上海疫情的嚴峻態勢,讓市民在采購物資時面臨不方便,甚至平日里隨處可以購買的鮮牛奶,也成為一種小奢望。
張文宏教授曾在多個場合表示,蛋白質是抵抗病毒最關鍵的食物,喝牛奶、吃雞蛋都是抗疫的好方法。對于家里有娃的寶媽寶爸來說,能讓孩子多喝一些高品質牛奶,也是對孩子的關愛方式。
目前,不少品牌乳企在上海市場都停止了配送供應,小區業主群里成了寶媽們討論“尋奶攻略”的陣地。
每日鮮語微信小程序是思思無意中發現的寶藏應用,看到頁面上正常配送的信息,就抱著試一試的態度下了訂單。沒想到,每日鮮語不但準時配送,送到的鮮奶竟然還是當天的生產日期。
為娃找“奶糧”,寶媽愁白了頭
上海疫情持續發酵,仍未見到拐點,激增的確診人數,也讓每個家庭都有些彷徨。
尤其對于家里有孩子的寶媽們來說,什么都不能做,又總想為孩子做點什么。不少業主群中,寶媽們為了給娃尋“奶糧”,硬生生把業主群給聊成了“尋奶攻略”。
“除了做好疫情防護外,增強市民的體質也顯得尤為重要。”被困在上海封控區的寶媽思思,看到張文宏教授曾在多個場合表示,蛋白質是抵抗病毒最關鍵的食物,喝牛奶、吃雞蛋都是抗疫的好方法。
這個原理不難理解,作為與病毒斗爭的武器,抗體也需要蛋白質來作為原料,如果缺乏蛋白質將會直接影響抗體合成,相當于打仗沒有刀槍,機體極容易被病毒“打敗”。
國內知名鮮奶品牌每日鮮語推出的社區團購微信小程序,是思思無意中發現的寶藏應用,看到頁面上正常配送的信息,她就抱著試一試的態度下了訂單。令她沒想到的是,每日鮮語不但準時配送,送到的鮮奶竟然還是當天的生產日期。
和思思一樣,越來越多的上海市民開始選擇每日鮮語。疫情之下,按時抵達的每日鮮語,正成為他們封控生活中的“小確幸”。
“丈量”上海的配送員
當“思思們”在手機上輕點下單時,每日鮮語的配送平臺“天鮮配”總經理鄭雷正開著自己的車,奔走在上海的街道上,為顧客送著每日鮮語。
從疫情開始,鄭雷就重返一線,整個公司自動“合并”成兩個部門——居家隔離的成為“客服人員”,沒有被居家隔離的,包括總經理在內,通通變為配送員。
“每天早上6點開始忙,晚上11點結束當天工作。”談起近段顛倒黑白的生活,鄭雷坦言有點“難熬”。
目前,“天鮮配”約有50名配送成員,每日需要承擔5000份“每日鮮語”的配送,幾乎每個成員每天都要配送近百份。
鄭雷算了一筆賬,每日鮮語對保鮮要求高,只能當天早上從遠郊倉庫提貨,加上冰袋,每個人的車上至少帶200斤產品;由于公司車輛短期辦不出來通行證,每個成員都是開著私家車送貨;即使面對其他人避之不及的封控區,“天鮮配”的配送人員穿上防護服,化身“逆行者”,按時將鮮奶放到指定地點。
鄭雷坦言,從商業上來說,這是一本成本倒掛的經濟賬。“做這一切值不值?值!”鄭雷不假思索的說道,每天配送的過程中,他都會得到客戶一些暖心小禮物,其中包括礦泉水、面包、消毒水……
“每次推辭,都拗不過他們的熱情,也讓我們團隊每個人心里都很暖。”鄭雷說,團隊已經達成共識,只要有條件,能多送一天,他們就會堅持下去。
強大供應鏈,增量“鮮能力”
“鄭雷們”不是一個人在戰斗。
“各業務板塊協同作戰,相互賦能,才能讓每日鮮語的供應體系在疫情中仍能正常運轉。”上海大區經理祝明浩這樣總結。
為了更好的滿足消費者的需求,每日鮮語在短短半個月時間內,在上海開發了200多個社區團長。“這些社區團長不少就是一線銷售人員,他們居家隔離時,就主動成為團長搜集市民需求,并和銷售部門做好對接。”
面對激增的消費需求,團隊成員在凌晨下班已經成為常態,一些商超的銷售員工為了做好流程銜接,就直接在商超里住下,保證了流程順暢。
也許,市民在家中只是輕輕一點手機,但每日鮮語各個環節的員工已經全員出動。
每日鮮語銷售端收集消費者需求,及時向馬鞍山工廠下單;馬鞍山工廠則提供“世界品質”的貨源保障;云豹物流每天都會及時從工廠拉貨,并將其配送至每個社區……整個流程在做好防疫的同時,還能夠流暢銜接,這在其他企業看起來很難完成的任務,卻成為每日鮮語團隊的日常。
祝明浩看來,在疫情常態化下,高質量的民生保供,成為越來越多消費者的新需求。在“消費者第一第一第一”的核心價值觀下,每日鮮語順應消費需求,在強大供應鏈上,增強了“鮮能力”。
根據最新財報數據顯示,2021年“每日鮮語”銷售額近翻倍增長,是行業增速的5倍。開創性運用原生鎖鮮工藝,為消費者提供更安全、更營養、更健康、更濃醇的高品質鮮奶。
為了讓鮮奶觸及更多消費者,每日鮮語通過創新引領數字化供應鏈建設,持續整合冷鏈業務、完善配送系統,布局新零售的不同場景,實現了線上線下的有效覆蓋。
未來,越來越多的市民可以像寶媽思思一樣,能夠購買到當日生產的“每日鮮語”鮮牛奶。
保供與保鮮——在“每日鮮語”這里,魚和熊掌可以兼得。
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