為深入貫徹落實國家金融監督管理總局關于消費者權益保護的要求,中國太保旗下中國太保壽險、中國太保產險、太平洋健康險上海分公司聯合虹口區消費者權益保護委員會、上海市消保委健康消費辦公室(以下簡稱“虹口區消保委”)、上海市銀行業保險業糾紛調解中心(以下簡稱“銀保調中心”)等多方力量,于3月9日正式啟動以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的消保教宣活動。本次活動旨在加強金融消保多領域合作,提升金融消保素養,加強金融風險防范,共筑金融消保新高地。
上海市消保委副秘書長寧海、上海市銀保調中心行政負責人夏筱莉受邀出席活動并致辭,虹口區消保委秘書長張兢、上海保險業同業公會副秘書長伍國良、上海市銀保調中心常務副主任汪鶇受邀見證。中國太保集團消費者權益保護部總經理李霞、中國太保壽險、中國太保產險、太平洋健康險首席服務官朱雪松、張渝、李潔卿共同參與本次活動。
黨建引領筑防線,金融消保啟新篇
中國太保壽險上海分公司攜手多方力量,積極探索“黨建+消保”深度融合新模式,各級體驗服務官充分發揮示范引領,共同啟動金融消費者權益保護跨界聯建活動。這一活動是2023年中國太保上海消保示范區創建成果的延續和深化,更是金融消費者權益工作的新探索和新實踐?；顒蝇F場,中國太保壽險上海分公司與上海市消保委、同業公會、銀保調中心等領導共同啟動了“2024年‘3·15’金融消費者權益保護教育宣傳活動”,彰顯了多方協同加強金融消費者權益保護工作的決心和信心,也提供了堅實的組織保障。
消保改制二十年,回顧榮光展未來
正值消保委改制20周年之際,活動現場還開展了以“享權益,金融惠民,權益先行”為主題的論壇。主題論壇由銀保調中心汪鶇作為特邀主持人,與虹口區消保委、中國電信、雷允上北區、上海識裝和中國太保領導嘉賓,就消費變革、消費習慣變化等議題展開深入交流?，F場共同回顧了消保委改制二十年的輝煌歷程,嘉賓紛紛表示,消保委改制是消費者權益保護工作發展的重要里程碑,進一步發揮聯系政府和消費者的橋梁作用,發揮公平公正的社會監督作用和整合消費維權資源的協調作用。依靠各方力量,切實維護消費者合法權益,為營造“誠信經營、理性健康消費、依法維權、和諧有序”的消費環境做出更大的貢獻,更是成為行業進步發展的助推器。
高管引領新風,共筑誠信金融生態
誠信是金融行業的立身之本,是金融機構與客戶之間信任關系的橋梁。為加強誠信服務建設,中國太保壽產健上海分公司總經理共同簽署了誠信服務宣言。承諾將誠信服務全面融入公司的經營全流程,從產品設計到銷售,再到理賠等各個環節,將始終堅守誠信原則,確?？蛻艉戏嘁娴玫匠浞直Ｕ?。后續,中國太保壽險上海分公司也將始終秉持誠信理念,為金融行業的健康發展樹立新標桿,讓金融服務更加便捷性、可得性和普惠性。
親子運動學金融,科技賦能防風險
青少年群體是金融消費者的重要守護者,為加強青少年對金融消保的認知,提升風險防范意識,活動現場舉辦的金融消保運動會,吸引了眾多青少年及家庭成員積極參與?；顒蝇F場通過親子互動與科技互動的形式,將金融知識以寓教于樂的方式進行傳遞,旨在引導青少年樹立正確的金融消費觀,增強自我保護意識。
現場還精心安排了AI創作環節,青少年們在AI科技的輔助下,將金融安全知識轉化為創意實踐。緊緊圍繞金融消費者的八大權利及真實案例,親手繪制金融安全主題畫作,將理論知識與創意相結合,進一步加深了青少年群體對金融安全知識的理解,更為金融素養教育奠定了堅實基礎。
奏響消保之聲,服務官領航太保服務
消保示范區跨界聯建既是對金融消費模式多元聯動共治的探索,更是作為今年3·15消費者權益保護日的啟動儀式。太平洋壽險上海分公司總經理朱景洲親自簽署誠信承諾書,為接下來為期一個月的315教宣活動拉開帷幕。
分公司將結合“太保服務”建設與自身經營特點,緊密圍繞普及金融消費者八項基本權益、金融糾紛多元有效化解機制、強化“三適當”原則、聚焦“一老一少一新”群體,持續開展“服務官話消保”、“以案說險”、“一起學消保”等線上+線下相結合的、多層次的教育宣傳活動。
展望未來中國太保壽險上海分公司將以“上海模式”的消保示范區為契機,繼續強化黨建引領的示范作用,將消保形式日常化、貫徹化、豐富化,堅決捍衛消費者的合法權益。在快速變革的金融領域中,分公司積極探索應用新技術、新方法,不斷提升消費者權益保護工作的專業性和實效性,將“太保服務”打造成為行業示范標桿,以消費者權益保護為出發點和落腳點,堅持長航主義,讓保險為廣大群眾帶來獲得感、安全感、幸福感。
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