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黑龍江省集賢縣立足為群眾解決問題這個根本，堅持高位推動，強力攻堅，從建強專班、建立臺賬、健全機制三方面著手，全力推動疑難復雜問題“事心雙解”。
建強專班，高位推動。將化解疑難復雜問題作為檢驗干部能力作風的重要標尺，成立了由縣信訪聯席會議第一召集人為組長、分管戰線副縣長為副組長的攻堅專班，定期統籌調度，加速推動解決重點領域突出問題。
建立臺賬，壓責推動。嚴格落實臺賬制度，逐事項建賬落責，實行清單式管理，全過程跟蹤督辦，實施“黃橙紅”化解進度預警提示機制，激勵責任單位限時化解矛盾。對連續兩次被通報的責任單位領導予以批評教育，情節嚴重的依規依紀進行組織處理。
健全機制，夯實基礎。貫徹落實新時代“楓橋經驗”，全縣8個鄉鎮建立聯席會議制度，推動矛盾在前端和源頭依法及時就地化解。另外還實行律師全程參與制度，每月開展工作目標考核，陽光公示“曬表晾事”，著力打通服務基層群眾工作“最后一公里”。
經過探索實踐，集賢縣信訪局通過倡導經過合理途徑解決糾紛，從源頭化解矛盾糾紛，有效實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，矛盾化解工作取得后位趕超的歷史性突破。2022年，集賢縣矛盾化解工作成效在黑龍江省125個縣（區）中位列第17名。
責任編輯：李亞新 王曉乾（見習）
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