車險暴雨災害理賠常見問題問答

車輛受損到什么程度能申請全賠?車子被水沖走了怎么辦……

針對暴雨災害后車主關心的理賠問題，7月28日，在河南銀保監局指導下，河南省保險行業協會發布《車險暴雨災害理賠常見問題問答》，從保險報案、定損核賠、支付等三方面權威解答車主疑問。

報案階段

一、水淹車理賠流程是什么?

及時向保險公司報案，告知車輛位置及水淹的程度?？梢院唵闻臄z幾張車輛被水淹的照片，以備后期確定損失程度時使用。保險公司核定車輛損失金額后，車主無須墊付修車款。

二、車子被水沖走了怎么報案?

首先向保險公司報案，待水勢退去，第一時間尋找車輛。如果實在找不到車輛，可以找警方出具證明，保險公司再做賠付。

三、車輛泡水最嚴重時沒有拍照，目前水退了，如何定損呢?

保險公司將根據定損情況結合車內水痕確定如何賠付。

四、只購買車損險，沒有涉水險是否可以賠付?

2020年9月19日前購買保險如只購買車損險，未購買涉水險，車輛涉水造成發動機損壞將視情況賠付。2020年9月19日全國實行車險綜合改革，改革之后車損險包含發動機涉水險，購買車損險即可。

五、是否需要車主投保不計免賠率險才可以全額賠付?

2020年9月19日前購買保險需購買不計免賠率險，2020年9月19日全國實行車險綜合改革，改革之后不計免賠率險合并入車損險，可以全額賠付。

六、車輛被水泡了，水退之后可以啟動嗎?

這種情況下建議及時撥打保險公司報案電話，在保險公司正式答復前不要私自啟動車輛。

七、可以自己喊救援車把車運到維修點嗎?費用可以報銷嗎?

建議讓保險公司派拖車，或讓汽車4S店派拖車。如果自己找資源施救，需要提前和保險公司確認好施救費標準，避免產生爭議。

八、沒有買車損險，車輛被水泡壞了，保險公司會賠嗎?

不會。

定損核賠問題

九、車輛被水淹到什么程度可以推定全損?

保險公司將根據水淹等級進行確定，水淹等級到5~6級(具體根據定損情況，5級參考為水淹高度達到儀表臺以上)，車輛一般就不具備維修價值了，可以和保險公司協商推定全損后續賠付程序。

十、車被水泡了，清洗等費用保險公司負責嗎?

車輛被淹后產生的施救費用、清洗費用、電器損失等都屬于車損保險范圍，保險公司會進行賠付。

十一、車被水泡了，報案之后不想走保險，想自己修，可以不計入出險次數嗎?

可以，與承保公司聯系注銷報案。十二、車下雨前壞了，正在店里維修時又被水泡了，保險公司會賠嗎?

車輛維修期間，維修廠家應盡到保管責任，該損失并非被保險人造成，建議相關損失與維修廠家進行溝通。

十三、車輛被水泡了，但是未達到推定全損，是否可以按照全損進行賠付?

不可以。

十四、車輛是否一定要到4S店維修?

不是?？蛻艨梢砸勒兆陨硪庠高M行選擇，但是建議維修前充分與保險公司溝通確定標準，防止后續產生爭議。

十五、水淹車拖到維修廠后，需要做些什么?

及時跟修理廠接待人員溝通，讓其配合保險公司對車輛損失進行確定，盡快開始清洗維修。

十六、車輛理賠需要提供什么手續?

目前根據實際情況簡化手續，大部分水淹車不需要提供相關資料，但全損車輛或推定全損車輛需要提供行駛證、登記證書、車主身份證復印件、車輛鑰匙等資料用于后續理賠工作。

支付問題

這次受災車輛，車主無須墊付費用

十七、可不可以要求賠款直接打給維修方?

針對本次暴雨受損車輛，提供車損險“三免一直”服務，經客戶同意后直賠到維修廠或4S店，無須客戶墊費。

十八、全損賠多少錢?

2020年9月19日前購買保險按照保險合同進行賠償，2020年9月19日之后全國實行車險綜合改革，按照車損險保額進行賠付。

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