中新網10月28日電 近日,在汽車行業數字化創新峰會(ADS2019)的“企業數字化轉型及智慧營銷”圓桌論壇上,易車研究院院長趙亮作為論壇主持人,與華人運通市場營銷負責人果鐵夫、前途汽車信息總監邢紅波、彪洋科技創始人兼CEO毛希勉、盼達租車科技總監蔣齊等嘉賓展開熱烈討論,分享關于數字化轉型、智慧營銷在理論與實踐層面的洞察、應用與梗阻。
趙亮在開場辭中表示,易車研究院在最新的研究報告中預測2019年汽車銷量將同比下滑3%-6%,車市的黃金十年接近尾聲,拐點之后開啟白銀時代,這是一個更加成熟的中國汽車市場,其核心特征是用戶進一步細分、消費升級與市場下沉并存、由增量市場向存量市場切換等等。在這個過程中,車市內部結構發生劇烈演變,不同品牌、不同車型之間在銷量上存在此消彼長的關系。車企在白銀時代必須具備精耕細作市場的硬核實力,用數字技術來構建與用戶之間的溝通方式、溝通策略,可以說,智慧營銷是車企決勝下一個時代的關鍵因素。 接下來,各位嘉賓圍繞“智慧營銷”展開對話討論,論點犀利、觀點鮮明。
華人運通市場營銷負責人果鐵夫強調了數據與業務打通、整合的重要性。他認為,打通營銷、生產、銷售各環節數據,以及線上線下消費者數據、車輛數據,形成完整閉環,實現主機廠及品牌在各觸點與用戶直接對話,進而在業務上實現從產品前期研發、概念設計到中期生產制造,再到后期銷售服務的完整打通,是未來企業進行數字化轉型的可行路徑。這樣的數字化轉型一方面讓企業看得更深,做得更加精細化,另一方面可以讓產品開發變得更加靈活、快速,讓營銷能夠走到產品開發的階段,尤其是5G時代的到來,可以真正實現數字化營銷轉型。
前途汽車信息總監邢紅波從造車角度提出不同觀點,他認為,智慧營銷的核心是要精準控制單車營銷成本,迅速擴大客戶對品牌、產品的認知、認可,同時智慧營銷不能偏離用戶用車最根本的訴求,所以相較營銷手段、營銷工具而言,產品的“產品力”才是根本。
在實踐層面,彪洋科技創始人兼CEO毛希勉認為智慧營銷真正的瓶頸并不在概念和技術,而在方法論,方法論中首要確定的則是智慧營銷的目標設定。據此他表示必須要把智慧營銷的目標直接綁定在車企最注重的KPI上,要從KPI出發匹配合適的智能營銷手段,而不是從智能營銷手段出發看達到什么樣的效果。在他看來,通過KPI把營銷漏斗的各個轉化環節串聯起來,實時監控漏斗KPI,用數據監測漏斗管理效果,然后不斷迭代、優化產品,即“黑客增長”是實踐中應用最有效的智慧營銷方法論。
針對用車領域的智慧營銷,盼達租車科技總監蔣齊提出了“自驅營銷”的概念。他認為營銷分為自驅營銷和外驅營銷,借助外部流量實現營銷目的為外驅營銷,而通過評審多維動態數據,從而推出和執行相關策略,以達到業務和運營數據的提升,即是自驅營銷。而運用自驅營銷其公司業務量日均增長0.2-0.3單。此外他還強調了團隊不同業務人員互補的重要性,他將此形象地比喻為文人團隊多加些武夫,武夫團隊多加些文人,這樣才可以洞察到營銷邊界,真正實現自驅營銷。
趙亮最后總結嘉賓觀點時指出,技術領先于數據、數據領先于業務是當下智慧營銷亟待改善的不利現狀。必須在數據基礎設施建設完善的前提下,首先基于業務構建數據應用場景,將數據有效地串聯起來,服務于業務重構與效率優化,并不斷地迭代完善,最終以產品技術的方式沉淀下來,才能真正實現智慧營銷。這是一個摸著石頭過河的過程,還需要汽車主機廠、解決方案供應商、媒體平臺等全行業協力共同探索。
最后,各位行業專家均認同智慧營銷是企業數字化轉型的第一步,其最大障礙來自跨部門協作,數據難以耦合,企業還需要較長時期的探索與運營,才能摸索出清晰的技術實現路徑。
標簽: 汽車銷量