銀行也不能亂收費|全球微資訊

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近日，金融監管部門發布金融消費者權益保護典型案例顯示，消費者李某向監管部門投訴，反映其在商業銀行被扣收了10元年費和3元小額賬戶管理費。此類事件雖然涉及金額不高，卻飽受消費者詬病，引發人們對于銀行違規收費現象的深思。

近年來，監管部門三令五申禁止銀行亂收費，但仍有個別銀行睜一只眼閉一只眼。經監管調查，李某在該行只開立了一個銀行賬戶。根據國家發改委、原銀監會曾發布的《關于取消和暫停商業銀行部分基礎金融服務收費的通知》規定，商業銀行應根據客戶申請，對其指定的一個本行賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)免收年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)。針對上述違規收取費用的問題，監管部門責令相關銀行及時整改退費，并對違規機構和相關責任人進行行政處罰。

實際上，銀行亂收費不只是涉及年費和管理費這么簡單。從近年來金融監管部門對商業銀行違規收費通報來看，代理服務費、融資服務費、轉嫁抵押評估費和登記費等亂收費行為頻現，不僅花樣多，收費理由更是讓人摸不著頭腦。以分段收費為例，用戶申請貸款時涉及抵押評估費，待到貸款完成發放時，個別銀行又以某些理由收取費用。如此多環節疊加收費，不僅變相抬高經營主體融資成本，還削弱了投資者用貸的信心。

亂收費現象的背后是個別銀行僥幸心理作祟，以為拿了仨瓜倆棗監管部門不易發現，消費者更不會為了這點年費和管理費鬧出點動靜來。殊不知，個別銀行這種耍小聰明的伎倆終究會吃大虧。商業銀行不論大小，消費者既然選擇到銀行辦理存貸等業務，基本上就是奔著銀行品牌影響力和服務質效而來，如果銀行忽略用戶至上的理念，反過來薅用戶賬戶里的那點“羊毛”，看似撿了便宜，實則丟了行業信譽口碑和展業市場，這么一對比真是得不償失。

亂收費也與銀行內部不完善的激勵管理機制有關。從銀行內部管理看，個別銀行為了完成上級行既定的年度任務，鋌而走險用上違規收費的“歪招”，這種經營思路沒有把保護用戶合法權益放在首位，從長遠來看，無異于飲鴆止渴。金融市場競爭激烈，銀行必須轉變思路，把主要精力放在強化內控機制建設上，嚴于律己、強身健體，這才是適應市場、提高業績良性循環的前提和基礎。

如何根治銀行亂收費?監管部門需未雨綢繆、重拳整治。對于一些深層次較為隱蔽的亂收費行為，應結合監管和行業實踐及時梳理并制定規范，通過機制建設來提前預防、杜絕風險隱患。對于已經查處的亂收費行為，應督促銀行盡快整改并提高收費透明度，確保消費者的每一分錢花得明明白白。

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